В Одессе запустили Viber-турагентство

Туристическая компания Одессы «Хороший отдых» запустила отдельное агентство, которое работает с клиентами полностью через Viber. За две недели работы проекта Pockettour поступило 60 заявок от пользователей, из которых 10 туров уже забронировали.

 Идея создания Viber-турагентства подстегнута популяризацией мессенджеров. В агентстве проанализировали базу клиентов и увидели, что пользователей Viber среди них достаточно много, к примеру, втрое больше, чем пользователей WhatsApp.

 Идея Pockettour в том, чтобы весь процесс от выбора тура до оформления и выдачи документов происходил через Viber. Конечно, некоторые вещи, вроде отпечатков пальцев на шенгенскую визу, придется делать лично, но основная часть процесса оформления тура проходит в онлайне. Для каждого пользователя создается папка с документами на Google Drive. «Люди ненавидят колл-центры, ненавидят ездить по пробкам в агентство. Все должно быть просто, поэтому мы решили попробовать такую модель», — говорит Александр.

 По словам директора, команда турагентства связалась с офисом Viber в СНГ, и там подтвердили, что им неизвестны примеры бизнеса, строящего общение с клиентами полностью на Viber.